一站式購(gòu)物需求推動(dòng)企業(yè)往全屋家居方向前進(jìn)

隨著90后開(kāi)始置業(yè)，追求個(gè)性化潮流化的他們，在選擇家裝建材或家居上，更青睞量身定制的產(chǎn)品。而相比較父輩為省錢(qián)貨比三家后，再單件購(gòu)買(mǎi)拼湊，他們更偏向省時(shí)省力地做"甩手掌柜"，優(yōu)先選擇可以一次性滿足所有需求的商家。

同時(shí)，有報(bào)告指出，到2022年76%的中國(guó)城市家庭將達(dá)到中產(chǎn)人群的收入水平，而在2000年此比例僅為4%。這部分快速崛起的中產(chǎn)人群，不僅消費(fèi)能力強(qiáng)，也有較強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)和影響力，且對(duì)一站式購(gòu)物和全屋定制情有獨(dú)鐘。這樣的消費(fèi)需求，倒逼著企業(yè)不得不積極整合上下游資源并相互融合，往全屋家居方向前進(jìn)。

高調(diào)呼喊推行全屋家居，市場(chǎng)戰(zhàn)績(jī)卻不甚理想

近年來(lái)，很多泛家居行業(yè)品牌紛紛試水全屋家居戰(zhàn)略。有的只停留在高喊口號(hào)層面，尚未有切實(shí)行動(dòng);有的積極投入實(shí)踐，卻發(fā)現(xiàn)困難重重。原本專(zhuān)注細(xì)分領(lǐng)域的家居企業(yè)，開(kāi)始重視資源整合，跨界進(jìn)入相關(guān)行業(yè)。在業(yè)內(nèi)，做家裝的將觸角伸向建材，做建材的配套裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)，做家居的企圖將家裝建材都收入囊中，跨界經(jīng)營(yíng)已不稀罕。

而現(xiàn)有高調(diào)呼喊或推行全屋家居戰(zhàn)略的企業(yè)，向市場(chǎng)交出的戰(zhàn)績(jī)并不理想。細(xì)究其原因，有以下三點(diǎn)：第一，對(duì)全屋家居的理解停留在豐富產(chǎn)品品類(lèi)上，新產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和管理能力尚未能跟上，且忽略了與原先主營(yíng)產(chǎn)品在品牌輸出上的關(guān)聯(lián)程度;第二，所謂"三分產(chǎn)品七分服務(wù)"，即便將新產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，后續(xù)服務(wù)跟不上，也無(wú)法真正獲得用戶信賴;第三，盲目拉長(zhǎng)產(chǎn)品線，導(dǎo)致成本增加，為保持利潤(rùn)增長(zhǎng)而采用激進(jìn)的市場(chǎng)策略，加大運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

最為關(guān)鍵的是，大部分企業(yè)并沒(méi)有厘清全屋家居的核心訴求就匆匆上馬，全屋家居是以解決消費(fèi)者對(duì)裝修選擇的恐懼癥為出發(fā)點(diǎn)，一站式滿足消費(fèi)者的全屋空間解決方案，而這個(gè)核心訴求，也就注定了很多跟風(fēng)企業(yè)難以成功。

跟風(fēng)者眾實(shí)力者寡，將全屋家居做成需步步為營(yíng)

這并沒(méi)有固定答案。但從現(xiàn)有的行業(yè)格局和市場(chǎng)形勢(shì)判斷，主打全屋定制的家居企業(yè)潛力較大，因?yàn)槠潆x全屋家居的核心訴求最近，也是最有整合優(yōu)勢(shì)的關(guān)聯(lián)行業(yè)。在原本全屋定制一站式服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)消費(fèi)者切實(shí)需求，再擴(kuò)展相關(guān)品類(lèi)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)向全屋家居格局轉(zhuǎn)型和升級(jí)。而高喊全屋定制的企業(yè)和品牌猶如汗牛充棟，數(shù)量龐大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2016年的廣州建博會(huì)上，就有近九成家居企業(yè)祭出全屋定制口號(hào)，而跟風(fēng)者眾，有實(shí)力者寡，真正可以做到全屋定制的企業(yè)寥寥無(wú)幾。

我們都知道，全屋定制概念的首倡者，正是在今年新晉上市的尚品宅配。尚品宅配借助互聯(lián)網(wǎng)科技手段，巧妙地解決生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等整合難題，并通過(guò)全屋定制、C2B、O2O、大數(shù)據(jù)、工業(yè)4.0逐步確立行業(yè)領(lǐng)先的"尚品模式"，成為行業(yè)借鑒的模板。而今年登陸資本市場(chǎng)后，有了資本的加持與大眾聚焦的品牌聲量助推，尚品宅配在品牌推廣、渠道鋪設(shè)和產(chǎn)能擴(kuò)張方面也將迎來(lái)質(zhì)的飛越，而這些，又必然將原本就離全屋家居甚近的尚品宅配往前推動(dòng)、更進(jìn)一步。

縱觀整個(gè)泛家居行業(yè)，全屋家居是未來(lái)發(fā)展必然趨勢(shì)，也為眾多家居企業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。順之者未必昌，但逆之者則必衰。想做好全屋家居，離不開(kāi)雄厚資金實(shí)力和強(qiáng)大經(jīng)營(yíng)能力，但更應(yīng)看重的是掩蓋在口號(hào)中的品牌基因，以確實(shí)解決消費(fèi)者痛點(diǎn)為基礎(chǔ)，以客戶需求為導(dǎo)向，在做專(zhuān)的基礎(chǔ)上再做全，步步為營(yíng)，層層推進(jìn)。

當(dāng)前，面對(duì)市場(chǎng)對(duì)"全屋家居"模式的層層質(zhì)疑，企業(yè)唯有突破重重阻礙，逐步落地執(zhí)行"全屋家居"發(fā)展戰(zhàn)略，并交出亮眼成績(jī)單才是最好回?fù)簟?/p>