大數(shù)據(jù)有利有弊

大數(shù)據(jù)是一個(gè)當(dāng)前被廣泛炒作的概念，一般指規(guī)模巨大的資料，需要在合理時(shí)間內(nèi)擷取、管理和處理，然而這是一個(gè)抽象的概念，所涉及的應(yīng)用范圍又十分地廣泛，以致于不為人們所深刻認(rèn)識。不少熱水器品牌雖然有對大數(shù)據(jù)的基本認(rèn)知，但在應(yīng)用方面，仍然是不夠深入的。

“大數(shù)據(jù)”存在的初衷，是希望通過獲得大量的用戶行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，可以更加高效地為用戶服務(wù)。但中國十大熱水器品牌也要意識到，大數(shù)據(jù)是一把雙刃劍：一方面，大數(shù)據(jù)的客觀性讓不少?zèng)Q策者可以更加理性地作出最正確的決定。

另一方面，“大數(shù)據(jù)”在為各行各業(yè)提供更加精準(zhǔn)更加客觀的數(shù)據(jù)分析的同時(shí)，所搜集的用戶數(shù)據(jù)也成為了一個(gè)具有價(jià)值的“整體”，無論是用戶隱私還是數(shù)據(jù)本身的利用，都成為了具有爭議的“灰色地帶”。

熱水器企業(yè)需挖掘消費(fèi)需求

那么，中國十大熱水器品牌在運(yùn)用大數(shù)據(jù)之時(shí)，就必須找準(zhǔn)側(cè)重點(diǎn)，同時(shí)做好信息安全保護(hù)。在產(chǎn)品創(chuàng)新和資源配置方面，大數(shù)據(jù)可以幫助熱水器企業(yè)及時(shí)深入的了解自身的運(yùn)營情況，輔助改造和優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程，改善運(yùn)行效率，提高產(chǎn)品創(chuàng)新速度，更有效的去開展績效管理和資源配置。除此之外，大數(shù)據(jù)還可以應(yīng)用于對用戶流失的預(yù)判以及打造增值服務(wù)等等，可全面提高熱水器企業(yè)的服務(wù)和能力。

在用戶營銷方面，中國十大熱水器品牌可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)收集和掌握廣泛的信息，擴(kuò)大到電子商務(wù)、社交媒介、多終端等一切可以滲透到用戶生活中林林總總非結(jié)構(gòu)化信息，基于這些信息可以為用戶構(gòu)建嶄新的360度的畫像。分析力度將從原有的用戶群更加精細(xì)到每個(gè)用戶個(gè)體分析，洞察用戶的情感、情緒，預(yù)測用戶的期待，并及時(shí)的組織好相匹配的熱水器產(chǎn)品與個(gè)性化的服務(wù)，從而快速響應(yīng)用戶的需求。